L’intelligenza artificiale con Hotel CRM risolve i principali problemi del settore alberghiero.
L’intelligenza artificiale sta trasformando profondamente il settore dell’ospitalità:
Esperienza del cliente in prima linea: in un settore in cui l’esperienza del cliente è il principale elemento di differenziazione, l’intelligenza artificiale consente una personalizzazione senza precedenti, rafforzando la fedeltà del cliente.
Coinvolgimento dei dipendenti: le soluzioni basate sull’intelligenza artificiale aumentano il coinvolgimento dei dipendenti, migliorando la qualità del servizio.
Sicurezza aumentata: i sistemi di sicurezza basati sull’intelligenza artificiale migliorano la sicurezza, offrendo ai clienti e al personale una maggiore tranquillità
Expérience Client en Avant-Scène:
In un settore in cui l’esperienza del cliente è il principale elemento di differenziazione, l’intelligenza artificiale consente una personalizzazione senza precedenti, rafforzando la fedeltà dei clienti.
Coinvolgimento dei dipendenti
Le soluzioni basate sull’intelligenza artificiale aumentano il coinvolgimento dei dipendenti, migliorando la qualità del servizio.
Maggiore sicurezza
I sistemi di sicurezza basati sull’intelligenza artificiale migliorano la sicurezza, offrendo ai clienti e al personale maggiore tranquillità.
Visualizza tutte le interazioni con i clienti
in un unico profilo.
Offrez à votre hôtel des outils pour mieux segmenter vos clients, mieux communiquer, mieux vendre. Vous connaissez vos produits. Nous faisons le lien pour que vos offres soient personnalisées et ciblées.
Nous mettons à votre disposition un CRM entièrement paramétrable pour faire des offres personnalisées. Nous importons tous vos clients dans la base CRM. Elle sera préchargée, prête à être utilisée avec de très nombreux modèles de newsletters. Nous mettons à votre disposition un outil permettant de préparer vos offres par typologie de produits, par thématique ou préférence clients, par âge, par situation familiale (famille-mono…), par date anniversaire, … Nous paramétrons la messagerie et les boîtes d’envois de mails,. Nous formons les utilisateurs et assurons maintenance et assistance.
L'intelligenza artificiale per il marketing
Aumenta la produttività e la creatività dei tuoi team con l'intelligenza artificiale integrata nella loro piattaforma di marketing digitale.
Guida i clienti attraverso percorsi personalizzati con l'automazione delle newsletter di Match&Target.
Migliora il tuo servizio clienti utilizzando un'intelligenza artificiale affidabile.
Poiché il servizio clienti è la tua migliore risorsa nel mondo ipercompetitivo del settore alberghiero, CRM Hotel ti consente di gestire facilmente i tuoi potenziali clienti, nonché i tuoi account aziendali e di gruppo, fornendo loro veri e propri "plus".
HOTEL CRM fornisce una visione a 360 gradi della clientela e permette all'hotel di presentare in modo dinamico offerte che soddisfino le esigenze del cliente.
CRM HÔTEL offre intelligenti opportunità aggiuntive e di cross-selling basate sulle migliori tariffe per diversi segmenti di prodotto e di clientela.
HOTEL CRM fornisce ai consulenti di vendita le informazioni di cui hanno bisogno per intraprendere azioni decisive e condurre interazioni informate con gli ospiti.
CRM HÔTEL permette a ciascun utente di gestire le proprie attività quotidiane per scheda o per cliente (richiamata telefonica, appuntamento, ecc.).
CRM HÔTEL donne une vue à 360 degrés des clients et permet à l’hôtel de présenter de façon dynamique des offres conformes aux besoins du client. CRM HÔTEL propose des opportunités intelligentes de ventes additionnelles et croisées en fonction des meilleurs tarifs pour les différents segments de produits et de clients. CRM HÔTEL fournit aux conseillers de vente les informations dont ils ont besoin pour prendre des mesures déterminantes et mener des interactions avisées avec les clients. CRM HÔTEL permet à chaque utilisateur de gérer ses tâches quotidiennes par réservation ou par client (rappel téléphonique, RDV…).
CRM HÔTEL informa i vostri dipendenti del seguito delle pratiche di ciascun cliente.
À chaque fois qu'un client appelle, demande un renseignement, des données précieuses sont générées sur sa fiche. Exit les post-it ou les notes sur un carnet, les données clients sont désormais accesibles à tous et partagées dans le CRM ! En l'absence de CRM, bien des informations peuvent être oubliées : certains comptes-rendus de rendez-vous client ne sont pas partagés, ou certaines relances clients sont oubliées. Sans CRM, choisir les leads les plus prometteurs tient davantage du tir à l'aveugle, alors qu'un CRM peut apporter des scores de maturité des prospects et faciliter les décisions. Pire encore, sans CRM, un collaborateur qui quitte l'entreprise emporte avec lui toute sa connaissance du client. Un CRM permet de la consigner et la partager.
Ottieni velocità, efficienza e pertinenza con Hotel CRM
Il monitoraggio delle attività personalizzate elenca le azioni che devono essere eseguite dai consulenti di vendita e consente la qualificazione delle azioni elaborate.
Invio di brochure o programmi à la carte.
Messaggi inviati a un collega interno su un file corrente.
Attività su preventivo o pratica cliente (verifica del visto - richiesta di prenotazione in corso - richiamata da un receptionist - conferma di un'opzione - cambio di itinerario ecc...).
Qualificazione dei preventivi rifiutati: Motivi del rifiuto: “Progetto abbandonato (Abbandono); Soluzione trovata altrove (Concorrenza); Servizi non disponibili: nessuna ulteriore azione (Non disponibile); Soluzione insoddisfacente (Insoddisfacente); Altro preventivo accettato (Multi-quote); Prezzo troppo alto (tariffa).
Promemoria dei clienti al ritorno dai viaggi. Visualizzazione del numero di giorni trascorsi dalla restituzione nonché numeri di telefono e indirizzi email.
Référencement de la demande du client, date et heure des réponses apportées. Suivi des messages envoyés à un collègue en interne pour satisfaire le client. Partager les tâches (rappel d'un réceptif - confirmation d'une option - surclassement - demande spéciale du client etc...). Le suivi des tâches et actions et consultable par tous les collaborateurs et le manager.
Ottieni successo in ogni interazione di marketing con Hotel CRM
Conosci tutti i tuoi clienti riunendo tutti i loro dati in un unico profilo. Personalizza le tue offerte su tutti i canali con l'intelligenza artificiale. Fidelizza i clienti con un'esperienza straordinaria per sostenere la tua crescita. Genera profili cliente per segmentare e indirizzare meglio i tuoi sforzi di marketing.
Segmento - Obiettivo
Crea i tuoi criteri in base alla tua attività e segmenta istantaneamente il database dei clienti per identificarli.
Temi
Soggiorno culturale
Golf
Cure Soggiorno - Corpo
Restate in coppia
Soggiorno per anniversario
Soggiorno d'affari
ecc...
Preferenze
Sistemazione: Standard - Superior - Executive Suite - Junior Suite - Presidential Suite - Vista giardino...
Ristorante: Vegetariano - Cucina locale - Chef stellato...preferito: business, primo, transfer privato…
Famiglia: Clubhotel, Hotel di charme,
Intrattenimento: Visita a siti culturali, Musei, Shopping…